Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatos kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató sisakvilag.hu weboldalán és annak aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki.
Definíciók
Felhasználó: Bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi vagy a Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan természetes személy Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt és vele szerződést köt.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
A szolgáltató neve: Németh Istvánné e.v.
A szolgáltató székhelye: 8360 Keszthely, Bem József utca 31.
Adószám: 74889594-2-40
Webshop neve: SisakVilág
Weboldal: sisakvilag.hu
E-mail: ugyfelszolgalatsisakvilag@gmail.com
Telefonszám: +36 30 367 5850
A szerződés nyelve: magyar
Tárhely-/webáruház-szolgáltató:
Shopify Inc.
Székhely: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada
Telefon: +1 888 746 7439
E-mail: support@shopify.com
Honlap: shopify.com
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre. A kötelező jogszabályi rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosításokat a weboldalon közzéteszi. A módosítások a korábban megkötött szerződéseket nem érintik.
2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal, annak részei, az azon megjelenő tartalmak és a weboldal terjesztése tekintetében. A jogi dokumentumok és az adatvédelmi tájékoztató kivételével a weboldal tartalmának felhasználása a Szolgáltató engedélye nélkül tilos.
2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hozzá nem köthető, általa nem üzemeltetett más weboldalakon történő termékértékesítéssel kapcsolatban.
3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS
3.1. A vásárlás során a Felhasználó köteles valós és pontos adatokat megadni.
3.2. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért vagy egyéb problémáért.
A Felhasználóval történő egyeztetést és egyértelmű azonosítást követően a tévesen megadott adatok a rendelésben javíthatók.
3.3. Amennyiben a webshop vásárlói fiók létrehozását teszi lehetővé, a Felhasználó felelőssége saját belépési adatainak megfelelő védelme.
4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK ÉS ÁRAK
4.1. A SisakVilág webáruházban megjelenített termékek online rendelhetők meg.
A termékek árai forintban értendők, és a webshopban feltüntetett fizetendő árak. A termékárak a szállítás esetleges díját nem tartalmazzák, kivéve, ha a weboldal ettől eltérően rendelkezik.
4.2. A Szolgáltató a webshopban feltünteti a termékek nevét, leírását, árát és – lehetőség szerint – fényképét.
4.3. Akciós ár alkalmazása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlókat az akció feltételeiről.
4.4. Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron teljesíteni. A Szolgáltató felajánlhatja a termék helyes áron történő megvásárlását, amelyet a Felhasználó elfogadhat vagy elutasíthat.
5. A RENDELÉS MENETE
5.1. A Felhasználó regisztráció nélkül, illetve – amennyiben erre lehetőség van – regisztrációval is vásárolhat.
5.2. A Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak mennyiségét.
5.3. A kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
5.4. A rendelés véglegesítése előtt a Felhasználó ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát.
5.5. A Felhasználó megadja a szállításhoz és számlázáshoz szükséges adatokat, majd kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módok valamelyikét.
5.5.1. Fizetési módok
Utánvétes fizetés: Amennyiben az adott rendelésnél elérhető, a Felhasználó a megrendelés ellenértékét a kézbesítéskor fizetheti meg.
Online bankkártyás fizetés: A Felhasználó a rendelés ellenértékét a webáruház által biztosított biztonságos online fizetési rendszeren keresztül fizetheti meg.
5.5.2. Szállítás
DPD házhozszállítás – 1–2 munkanap
Szállítási díj: 1 490 Ft
20 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes.
A szállítási díjakat az eredeti ÁSZF-ben szereplő 1 290 Ft-os DPD/MPL díj helyett a SisakVilág jelenlegi beállításaihoz igazítottam. Az eredeti dokumentum még DPD és MPL 1 290 Ft-os díjat tartalmazott. Beillesztett markdown
5.6. A fizetendő végösszeg a rendelés összesítésében és visszaigazolásában feltüntetett költségeket tartalmazza.
5.7. A Felhasználó a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a megadott adatokat.
5.8. A rendelés elküldésével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.9. A rendelési folyamat lezárása előtt a Felhasználónak lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására.
A rendelés elküldését követően szükség esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kérhető az adatok javítása:
E-mail: ugyfelszolgalatsisakvilag@gmail.com
Telefon: +36 30 367 5850
5.10. A Felhasználó a rendelés elküldését követően elektronikus visszaigazolást kap.
5.11. Az automatikus visszaigazolás önmagában a rendelés rendszer általi fogadását igazolja.
5.12. Át nem vett csomagok
Amennyiben a Felhasználó a szerződésszerűen teljesített rendelést nem veszi át, és nem gyakorolja megfelelően elállási jogát, a Szolgáltatónál a kiszállítással és a csomag visszaszállításával kapcsolatban költségek merülhetnek fel.
A Szolgáltató a jogszabályok által lehetővé tett esetekben jogosult az ebből eredő, igazolt költségeit érvényesíteni.
6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE
6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. Munkaidőn kívül is leadható rendelés, amelynek feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.
6.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított 1–3 munkanap.
6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató köteles a terméket átadni, a Felhasználó pedig köteles annak vételárát megfizetni és a terméket átvenni.
6.4. Amennyiben az eladó vállalkozás, a vevő pedig fogyasztó, és az eladó vállalja a termék vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.
6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó a vonatkozó jogszabályok szerint jogosult póthatáridőt tűzni, illetve az arra vonatkozó feltételek fennállása esetén elállni a szerződéstől.
6.6. Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a Felhasználót tájékoztatja, és a már megfizetett összeget visszatéríti.
7. ELÁLLÁSI JOG
7.1. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a 14 napos határidőt attól a naptól kell számítani, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó.
7.2. A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási szándék bejelenthető:
E-mail: ugyfelszolgalatsisakvilag@gmail.com
Telefon: +36 30 367 5850
Postai cím: 8360 Keszthely, Bem József utca 31.
7.3. A fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.
7.4. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli.
7.5. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
7.6. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.
7.7. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
7.8. Az elállási jog a Ptk. szerint fogyasztónak minősülő személyeket illeti meg. Az üzleti vagy szakmai tevékenysége körében eljáró vállalkozást a fogyasztói elállási jog nem illeti meg.
8. VEGYES RENDELKEZÉSEK
8.1. A Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.
8.2. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy érvényesíthetetlennek bizonyul, az nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét.
8.3. Ha a Szolgáltató valamely, az ÁSZF alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, az nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
8.4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni.
8.5. A webshop Magyarországon működik. A Szolgáltató és a Felhasználó jogviszonyára a magyar jog alkalmazandó, a fogyasztók számára biztosított kötelező jogszabályi védelem sérelme nélkül.
9. PANASZKEZELÉS
9.1. A Szolgáltató célja, hogy a megrendeléseket megfelelő minőségben teljesítse.
Amennyiben a Felhasználónak panasza van a megrendeléssel, termékkel vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:
Németh Istvánné e.v.
Cím: 8360 Keszthely, Bem József utca 31.
E-mail: ugyfelszolgalatsisakvilag@gmail.com
Telefon: +36 30 367 5850
9.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
9.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül írásban, érdemben megválaszolja.
9.4. A fogyasztó panaszának elutasítása esetén jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye Zala vármegyében található.
A feltöltött eredeti ÁSZF szerint a Szolgáltató székhelye alapján megjelölt békéltető testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: (96) 520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Az eredeti ÁSZF a fogyasztóvédelmi hatóságokra és a békéltető testületekre vonatkozó részletes tájékoztatást is tartalmazza. Beillesztett markdown
9.5. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
9.6. Ha a jogvita más módon nem rendezhető, a fogyasztó jogosult bírósághoz fordulni.
10. SZERZŐI JOGOK
10.1. A sisakvilag.hu weboldalon megjelenő, szerzői jogi védelem alatt álló tartalmak jogosulatlan másolása, felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése tilos.
Ez nem vonatkozik az olyan dokumentumokra, amelyeket a Felhasználó jogosult letölteni vagy megőrizni, így különösen az ÁSZF-re és az Adatvédelmi Tájékoztatóra.
10.2. A weboldalról és annak adatbázisából származó tartalmak felhasználása kizárólag a vonatkozó jogszabályok és a jogosult engedélye alapján történhet.
10.3. A Szolgáltató fenntartja a jogait a weboldal tartalmára, domainnevére és az általa létrehozott eredeti tartalmakra.
11. ADATVÉDELEM
A SisakVilág a személyes adatokat a weboldalon közzétett Adatvédelmi Tájékoztató szerint kezeli.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések az alábbi e-mail-címen tehetők fel:
ugyfelszolgalatsisakvilag@gmail.com
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.)
Címzett:
Németh Istvánné e.v.
8360 Keszthely, Bem József utca 31.
E-mail: ugyfelszolgalatsisakvilag@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék(ek):
............................................................
Megrendelés időpontja:
............................................................
Termék átvételének időpontja:
............................................................
Fogyasztó neve:
............................................................
Fogyasztó címe:
............................................................
Fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
............................................................
Dátum:
............................................................
Kapcsolattartási e-mail:
ugyfelszolgalatsisakvilag@gmail.com